一、招標條件

濟南東泰熱力有限公司增加2019-2020年供熱季客服人員項目已具備招標條件，山東正信招標有限責任公司受濟南東泰熱力有限公司的委托，現對該項目進行國內公開招標。

二、項目概況與招標范圍：

1.項目名稱：濟南東泰熱力有限公司增加2019-2020年供熱季客服人員項目

2.項目編號：0677-4F190911-275

3.項目概況：為提升2019-2020年供熱季行評形象，對客戶所反映的供熱問題能及及時得到解決。現需客服人員26名，以確保熱線24小時不間斷接聽，無漏接，快速處理各項在線、以及現場業務辦理。

4.招標范圍及標段劃分：本次招標項目共分一個標段，負責濟南東泰熱力有限公司增加2019-2020年供熱季客服人員，具體服務范圍內容詳見招標文件。

三、投標人資格要求：

1、具備獨立法人資格；

2、具備政府機關核發的有效營業執照、行政主管部門頒發的中華人民共和國增值電信業務經營許可證或有效勞務派遣經營許可證；

3、具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄（提供依法繳納稅收和社會保障資金的證明材料復印件或掃描件；依法免稅或依法不需要繳納社會保障資金的應提供相應證明文件）；

4、近3年（2016年1月1日至今，以合同簽訂日期為準）具有同類項目合作工作業績（提供合同額五十萬元以上的合同、發票）；

5、應具有良好的銀行資信和商業信譽，沒有處于被責令停業、財產被接管、凍結、破產狀態；

6、財務要求：財務狀況良好，需提供近3年度（自2016年至2018年）財務狀況表（復印件加蓋公章）；

7、本次招標不接受聯合體投標。

四、招標文件的獲取

1.凡有意參加投標者，請于2019年9月16日至2019年9月20日（每天上午9時至11時，下午14時至17時）在山東正信招標有限責任公司（濟南市歷下區荊山路438號學府藍山公寓A座12樓）購買招標文件。

2.購買招標文件時攜帶資料：營業執照、行政主管部門頒發的中華人民共和國增值電信業務經營許可證或有效勞務派遣經營許可證、近3年（2016年1月1日至今，以合同簽訂日期為準）具有同類項目合作工作業績（提供合同額五十萬元以上的合同、發票）、授權委托書及委托代理人的身份證（或法定代表人身份證明書及其身份證）、標書費匯款憑證。

所有資料需原件加蓋公章的復印件一套。

3.招標文件費：500元/份，售后不退。標書費僅限電匯（公司名稱：山東正信招標有限責任公司，開戶銀行：中國建設銀行股份有限公司聊城分行營業部，開戶賬號：37001850908050156135，行號：105471000013）。

五、投標文件的遞交

1.投標文件遞交的截止時間（投標截止時間，下同）為2019年10月9日14時30分，地點為濟南市歷下區荊山路438號學府藍山公寓A座12樓會議室（山東財經大學燕山校區南門對過）

2.逾期送達的或者未送達指定地點的投標文件，不予受理。

六、發布公告的媒介

本次招標公告在《中國采購與招標網》、《山東省采購與招標網》、《山東正信招標集團網站》上發布。

七、聯系方式

招 標人：濟南東泰熱力有限公司

聯系人：王靜

聯系方式：0531-85682882

招標代理機構：山東正信招標有限責任公司

聯系人：李憲倫/耿燕文

聯系方式：16606356167/16606356223